Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Tất cả các sản phẩm mua tại Dichvulaptop.vn được bảo hành theo thời gian quy định của nhà sản xuất, thường là từ 6 tháng đến 24 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Bảo hành mở rộng: Khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng để kéo dài thời gian bảo hành, chi tiết về các gói bảo hành mở rộng sẽ được thông báo trên website.

Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm được bảo hành nếu gặp lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
Hóa đơn và phiếu bảo hành: Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
Không áp dụng bảo hành: Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bị rơi vỡ, cháy nổ, ẩm ướt, hoặc bị tác động bởi các yếu tố môi trường không phù hợp.

Liên hệ Dichvulaptop.vn: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dichvulaptop.vn qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
Cung cấp thông tin: Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mô tả sự cố, số hóa đơn và phiếu bảo hành.

Xác nhận yêu cầu: Dichvulaptop.vn sẽ xác nhận yêu cầu bảo hành và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành theo hướng dẫn của Dichvulaptop.vn. Chi phí vận chuyển bảo hành sẽ do Dichvulaptop.vn hoặc khách hàng chịu, tùy thuộc vào điều kiện bảo hành.

Kiểm tra sản phẩm: Trung tâm bảo hành của Dichvulaptop.vn sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân sự cố.
Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, Dichvulaptop.vn sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hỏng hóc. Thời gian xử lý bảo hành thường từ 7-14 ngày làm việc.

Hoàn trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất việc sửa chữa hoặc thay thế, Dichvulaptop.vn sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng. Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do Dichvulaptop.vn chịu.

Xác nhận và xử lý nhanh chóng: Dichvulaptop.vn cam kết xác nhận và xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Sửa chữa và thay thế: Dichvulaptop.vn sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hỏng hóc đúng theo cam kết bảo hành của nhà sản xuất.
Thông báo rõ ràng: Dichvulaptop.vn sẽ thông báo rõ ràng cho khách hàng về tình trạng sản phẩm và thời gian bảo hành.

Cung cấp linh kiện chính hãng: Nhà sản xuất cam kết cung cấp linh kiện chính hãng để thay thế trong quá trình bảo hành.
Hỗ trợ kỹ thuật: Nhà sản xuất hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn cho Dichvulaptop.vn trong việc sửa chữa và bảo hành sản phẩm.
Cam kết bảo hành: Nhà sản xuất cam kết thực hiện đúng các điều kiện bảo hành đã công bố và hỗ trợ Dichvulaptop.vn trong việc xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng.

Bảo quản sản phẩm: Khách hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm trong điều kiện tốt nhất và tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Cung cấp thông tin đầy đủ: Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
Thanh toán chi phí liên quan: Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành miễn phí (do lỗi người dùng hoặc hết thời gian bảo hành), khách hàng có trách nhiệm thanh toán các chi phí sửa chữa phát sinh.

Tư vấn và giải đáp: Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dichvulaptop.vn để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành.
Hỗ trợ kịp thời: Dichvulaptop.vn cam kết hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả, đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và minh bạch.