Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Thời gian xử lý đơn hàng: Dichvulaptop.vn sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm giao hàng của khách hàng. Cụ thể

- Nội thành: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Giao hàng tận nơi: Dichvulaptop.vn sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng cũng có thể lựa chọn nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng hoặc điểm nhận hàng của Dichvulaptop.vn (nếu có).

Phí giao hàng nội thành: Được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng, thường dao động từ 20.000 đến 50.000 VND.
Phí giao hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: Tùy thuộc vào khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng, phí giao hàng sẽ được thông báo chi tiết trong quá trình đặt hàng.
Phí giao hàng quốc tế: Đối với các đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên quốc gia đích, trọng lượng và kích thước của gói hàng. Dichvulaptop.vn sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng về chi phí này trước khi xác nhận đơn hàng.

Chương trình miễn phí vận chuyển: Dichvulaptop.vn có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Chính sách vận chuyển nhanh: Dichvulaptop.vn cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh cho những đơn hàng cần giao gấp, khách hàng có thể lựa chọn phương thức này với một khoản phí phụ thu.
Thay đổi địa chỉ giao hàng: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển. Sau khi hàng đã được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ có thể không được chấp nhận hoặc sẽ phát sinh thêm chi phí.

Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dichvulaptop.vn để được hỗ trợ.
Giải quyết hư hỏng: Dichvulaptop.vn cam kết đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của chúng tôi hoặc đối tác vận chuyển. Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả sẽ là 7-14 ngày làm việc.

Theo dõi đơn hàng: Dichvulaptop.vn cung cấp mã theo dõi đơn hàng để khách hàng có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển của hàng hóa.
Xử lý thất lạc: Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, Dichvulaptop.vn sẽ tiến hành điều tra cùng với đối tác vận chuyển. Nếu xác định hàng hóa bị thất lạc do lỗi của Dichvulaptop.vn hoặc đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi lại hàng mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

Chính sách bảo hiểm: Tất cả các đơn hàng của Dichvulaptop.vn đều được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển. Nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào dẫn đến hư hỏng hoặc thất lạc, Dichvulaptop.vn sẽ chịu trách nhiệm và xử lý theo chính sách bảo hiểm đã công bố.

Hỗ trợ khách hàng: Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển và giao hàng, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dichvulaptop.vn qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để được hỗ trợ kịp thời.