Chính Sách Và Quy Định Chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Điều khoản và điều kiện sử dụng

Giới thiệu về website, mục đích sử dụng: Dichvulaptop.vn là nền tảng trực tuyến cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Website nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tìm kiếm, mua sắm, thuê, và sửa chữa các thiết bị công nghệ.
Quy định về việc truy cập và sử dụng dịch vụ: Khi truy cập và sử dụng Dichvulaptop.vn, người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
Các quyền và trách nhiệm của người dùng và chủ sở hữu website: Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ theo đúng quy định. Dichvulaptop.vn có quyền từ chối hoặc chấm dứt truy cập của người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng.

2. Chính sách bảo mật

Thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích hỗ trợ và cải thiện dịch vụ.
Biện pháp bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật hiện đại và nghiêm ngặt.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

3. Chính sách mua hàng

Hướng dẫn mua hàng trực tuyến: Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến thông qua website Dichvulaptop.vn bằng cách tạo tài khoản, chọn sản phẩm và hoàn tất thanh toán.
Quy trình xác nhận đơn hàng và thanh toán: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và hướng dẫn thanh toán chi tiết.
Thông tin về giá cả, thuế và các chi phí liên quan: Giá sản phẩm được niêm yết trên website bao gồm thuế VAT và các chi phí liên quan.

4. Chính sách vận chuyển và giao hàng

Thời gian và phương thức giao hàng: Dichvulaptop.vn cam kết giao hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
Chi phí vận chuyển và các điều khoản liên quan: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và loại hình vận chuyển.
Chính sách về hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hoặc hoàn tiền cho hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện và quy trình đổi trả hàng hóa: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Quy định về hoàn tiền và thời gian xử lý: Dichvulaptop.vn sẽ hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
Trách nhiệm của khách hàng và cửa hàng trong quá trình đổi trả và hoàn tiền: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng và tình trạng sản phẩm để hỗ trợ quá trình xử lý.

6. Chính sách bảo hành

Thông tin về bảo hành sản phẩm: Các sản phẩm mua tại Dichvulaptop.vn được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
Quy trình yêu cầu bảo hành: Khách hàng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Dichvulaptop.vn để yêu cầu bảo hành và được hướng dẫn cụ thể.
Trách nhiệm của cửa hàng và nhà sản xuất trong việc bảo hành: Dichvulaptop.vn sẽ phối hợp với nhà sản xuất để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng.

7. Quy định về tài khoản người dùng

Cách thức tạo tài khoản và quản lý thông tin cá nhân: Khách hàng cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật.
Quy định về bảo mật tài khoản và mật khẩu: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu.
Các hành vi bị cấm và hậu quả khi vi phạm: Bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm quy định sẽ bị xử lý theo pháp luật.

8. Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng

Quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng được đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại Dichvulaptop.vn.
Hướng dẫn giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Dichvulaptop.vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng.
Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0909 156 177 hoặc email info@dichvulaptop.vn.

9. Điều khoản về bản quyền và sở hữu trí tuệ

Quyền sở hữu trí tuệ của website và nội dung: Mọi nội dung trên website Dichvulaptop.vn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.
Quy định về việc sao chép, sử dụng lại nội dung của website: Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Dichvulaptop.vn.

10. Quy định về quảng cáo và khuyến mãi

Thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi: Chúng tôi thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi trên website.
Điều kiện và điều khoản tham gia các chương trình khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng.
Quyền hạn và trách nhiệm của website và khách hàng trong các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi: Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.

11. Chính sách về thanh toán

Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Dichvulaptop.vn chấp nhận các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán khi nhận hàng.
Quy trình thanh toán an toàn và bảo mật: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật cao cấp để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.
Chính sách hoàn trả và xử lý thanh toán sai sót: Mọi sai sót trong quá trình thanh toán sẽ được xử lý nhanh chóng và khách hàng sẽ được hoàn tiền nếu cần.

12. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm

Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm của website: Dichvulaptop.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài kiểm soát của chúng tôi.
Giới hạn trách nhiệm của website trong một số trường hợp cụ thể: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi các quy định đã được nêu rõ.

13. Thay đổi chính sách

Quy định về việc thay đổi, cập nhật chính sách và quy định: Dichvulaptop.vn có quyền thay đổi, cập nhật chính sách và quy định bất kỳ lúc nào.
Thông báo về thay đổi chính sách đến khách hàng: Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và gửi email đến khách hàng.

14. Điều khoản pháp lý

Quy định về luật áp dụng và quyền tài phán: Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam.
Các điều khoản về giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.