CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery).

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng cách chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của Dichvulaptop.vn. Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi đặt hàng.

Thanh toán trực tuyến

Dichvulaptop.vn chấp nhận thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard), và các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay.

Quy trình thanh toán an toàn và bảo mật

An toàn và bảo mật

  • Chứng nhận bảo mật SSL: Website Dichvulaptop.vn sử dụng chứng nhận bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu giao dịch, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng được bảo vệ tuyệt đối.
  • Cổng thanh toán uy tín: Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín và đáng tin cậy, đảm bảo an toàn cho các giao dịch của khách hàng.
  • Bảo mật thông tin thẻ: Dichvulaptop.vn cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống. Thông tin thẻ sẽ được mã hóa và bảo mật bởi các cổng thanh toán.

Quy trình thanh toán

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cùng với hướng dẫn chi tiết về phương thức thanh toán.
  • Thanh toán trực tuyến: Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến cổng thanh toán bảo mật. Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi email xác nhận giao dịch thành công.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng, khách hàng chỉ cần thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.

Chính sách hoàn trả và xử lý thanh toán sai sót

Chính sách hoàn trả

Điều kiện hoàn trả: Dichvulaptop.vn sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng.
  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Các trường hợp đặc biệt khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và Dichvulaptop.vn.

Quy trình hoàn trả

  • Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dichvulaptop.vn để yêu cầu hoàn trả.
  • Xác nhận thông tin: Dichvulaptop.vn sẽ xác nhận thông tin và điều kiện hoàn trả.
  • Hoàn trả tiền: Tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng trong thời gian từ 7-10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả.

Xử lý thanh toán sai sót

  • Thông báo sai sót: Nếu khách hàng phát hiện sai sót trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với Dichvulaptop.vn qua email info@dichvulaptop.vn hoặc điện thoại 0909 156 177 để được hỗ trợ.
  • Kiểm tra và xác nhận: Dichvulaptop.vn sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận các sai sót trong giao dịch thanh toán.
  • Khắc phục sai sót: Sau khi xác nhận sai sót, Dichvulaptop.vn sẽ tiến hành khắc phục và xử lý các vấn đề liên quan. Nếu khách hàng bị trừ tiền sai, chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền bị trừ sai hoặc hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh khác.

Cam kết của Dichvulaptop.vn

  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Dichvulaptop.vn cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi giao dịch thanh toán và xử lý nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề phát sinh.
  • Minh bạch và công khai: Tất cả các chính sách liên quan đến thanh toán, hoàn trả và xử lý sai sót sẽ được công khai và minh bạch trên website Dichvulaptop.vn, đảm bảo khách hàng nắm rõ và yên tâm khi giao dịch.