Quy trình khiếu nại

Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Dichvulaptop.vn thông qua các kênh sau

• Điện thoại: 0909 156 177
• Email: info@ dichvulaptop.vn
• Địa chỉ văn phòng: 41/17, Đường 35, Khu phố 7, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Xử lý khiếu nại: Dichvulaptop.vn sẽ xác nhận việc tiếp nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ và tiến hành điều tra, xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Đối với các khiếu nại phức tạp hoặc cần thời gian xác minh, Dichvulaptop.vn sẽ thông báo cho khách hàng về tiến độ xử lý và dự kiến thời gian hoàn tất.

Phản hồi khiếu nại: Sau khi xử lý khiếu nại, Dichvulaptop.vn sẽ thông báo kết quả đến khách hàng thông qua email hoặc điện thoại. Dichvulaptop.vn sẽ cung cấp các giải pháp phù hợp nhằm giải quyết khiếu nại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sửa chữa, thay thế sản phẩm, hoàn tiền hoặc các biện pháp khắc phục khác. Nếu khách hàng không hài lòng với kết quả xử lý, có thể tiếp tục yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua cơ quan có thẩm quyền.